GUSTI RAMA NURYUDA.H.G.S Pengarang ATRIA MAHARANI Dosen Pembimbing 2 RATNA KURNIA DEWI Dosen Pembimbing 1 RIDWAN Penguji 1 RATNA KURNIA DEWI Penguji 2

Efisiensi dalam clearance in and out dan ship to ship (STS) merupakan faktor kunci dalam operasional keagenan kapal, yang secara langsung mempengaruhi kelancaran pelayanan dan keberlanjutan bisnis. PT. SAI, sebagai salah satu agen kapal terkemuka, berupaya meningkatkan efektivitas operasionalnya dengan mempercepat proses clearance serta optimalisasi kegiatan STS. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kendala dan hambatan yang ada dalam proses clearance in and out serta STS di PT. SAI, dan mengidentifikasi langkah-langkah percepatan yang dapat diterapkan. Melalui pendekatan studi kasus dan analisis data operasional, penelitian ini menemukan bahwa beberapa faktor seperti ketidakpastian regulasi, keterbatasan teknologi, dan koordinasi antar pihak terkait menjadi penghambat utama dalam percepatan proses. Selain itu, rekomendasi strategis yang diusulkan mencakup Peningkatan sistem teknologi informasi, pelatihan tenaga kerja yang berkelanjutan, dan penguatan kolaborasi dengan otoritas pelabuhan dan pihak ketiga. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan penerapan strategi yang tepat, PT. SAI dapat mengurangi waktu tunggu kapal secara signifikan, meningkatkan efisiensi operasi, dan pada akhirnya memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi panduan bagi perusahaan dalam meningkatkan pelayanan dan mempertahankan daya saing di industri maritim.