VIVI ARDIANI Pengarang M AJI LUHUR PAMBUDI Dosen Pembimbing 2 KUMILA HANIK Dosen Pembimbing 1 CAHYA FAJAR BUDI HARTANTO Penguji 1 KUMILA HANIK Penguji 2

Penelitian skripsi ini bertujuan untuk mengetahui faktor penyebab terjadinya keterlambatan pengiriman crew kapal pada saat on board untuk mengetahui kendala yang mengakibatkan terlambatnya rotasi crew kapal, serta mengetahui upaya yang dilakukan untuk mengatasi keterlambatan proses pengiriman dan mekanisme rotasi crew kapal. Namun demikian, pengiriman crew kapal memiliki proses yang relatif panjang dan lama sedangkan crew kapal tidak mengikuti proses sesuai dengan jadwal sehingga hal ini menyebabkan keterlambatan. Pokok Pembahasan dalam penulisan skripsi ini mengenai pengiriman crew kapal yang merupakan elemen utama dalam menjalankan operasi kapal. Hal tersebut menjadi penting dalam pengadaan atau pengiriman crew kapal. Dalam penulisan skripsi ini penulis menggunakan metode kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dengan cara observasi, dokumentasi, dan metode wawancara. Jenis penelitian kualitatif ini dilaksanakan di PT. KORIN GLOBAL MANDIRI, Jakarta Utara. Hasil penelitian ini terdapat temuan beberapa faktor yaitu keterlambatan revalidasi sertifikat, permintaan crew kapal yang mendadak dari ship owner, dan pelaksanaan Medical check-up yang telambat. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi keterlambatan ini yaitu dengan pemberlakuan surat pernyataan tentang kesanggupan crew kapal untuk melakukan revalidasi sertifikat, membuat kebijakan kepada ship owner jika ada permintaan crew kapal yang mendadak, serta mempercepat pelaksanaan Medical check-up.