• https://cibreo.com/

FIRMAN MAULANA JULKIFLI Pengarang KARJONO Dosen Pembimbing 1 EVYANA DIAH KUSUMAWATI Dosen Pembimbing 2 TINI UTAMI Penguji 1 KARJONO Penguji 2

Penelitian ini mengkaji integrasi sistem Inaportnet dan Indonesia National Single Window (INSW) dalam optimalisasi logistik maritim dengan studi kasus pada PT. Kalandara Indah Lautindo di Pelabuhan Tanjung Emas. Latar belakangnya adalah peringkat Logistics Performance Index (LPI) Indonesia yang stagnan di posisi ke-53 (2023), mengindikasikan fragmentasi sistem digital. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan tiga temuan utama. Pertama, integrasi Inaportnet dan INSW masih bersifat paralel dan parsial, belum mencapai keterhubungan yang mulus. Kedua, faktor pendukung integrasi meliputi dukungan regulasi dan literasi digital, namun terhambat oleh ego sektoral, resistensi staf senior, dan ketidakstabilan teknis. Ketiga, kontribusi integrasi terhadap efisiensi layanan bersifat inkremental : efisiensi administrasi meningkat 30% dan dwelling time turun 18%, meski efektivitas keseluruhan hanya naik 15%. Staf bahkan mengembangkan cara kerja alternatif informal yang menambah beban kerja tak terlihat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi Inaportnet-INSW baru mencapai tahap sistem yang hidup berdampingan dengan interoperabilitas terbatas, belum menghasilkan transformasi struktural. Keberhasilan integrasi tidak hanya ditentukan oleh konektivitas teknis, tetapi juga oleh keselarasan antara teknologi, kelembagaan, regulasi, dan kesiapan sumber daya manusia. Kata Kunci : Integrasi Sistem, Inaportnet, Indonesia National Single Window (INSW), Logistik Maritim, Optimalisasi Layanan, Studi Kasus