• https://cibreo.com/

ALENT SUSILO QURNIAWAN Pengarang HARIS PADILAH Dosen Pembimbing 2 IIK SURYATI AZIZAH Dosen Pembimbing 1 KARJONO Penguji 1 IIK SURYATI AZIZAH Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi penanganan cargo consolidator barang ekspor-impor pada PT ACT Mitra Containerline dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan logistik. Cargo consolidator berperan penting dalam menggabungkan berbagai muatan dari beberapa pengirim (shipper) menjadi kesatuan pengiriman guna mengoptimalkan biaya dan waktu distribusi. Oleh karena itu, strategi penanganan yang tepat dibutuhkan agar proses konsolidasi berjalan efektif sesuai standar operasional yang berlaku. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, melalui pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi yang dilakukan di lingkungan PT ACT Mitra Containerline. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi penanganan cargo consolidator meliputi perencanaan muatan terstruktur, pengelolaan dokumen ekspor-impor yang akurat, koordinasi yang baik dengan pihak terkait seperti pelayaran dan bea cukai, serta pemanfaatan sistem informasi logistik. Selain itu, kemampuan sumber daya manusia dalam memahami prosedur ekspor-impor, ketelitian dalam pengelolaan barang, serta komunikasi yang efektif menjadi faktor pendukung dalam kelancaran proses konsolidasi. Kendala yang dihadapi meliputi keterlambatan dokumen, perbedaan jadwal pengiriman, serta hambatan administratif yang mempengaruhi waktu pengiriman. Oleh karena itu, perusahaan perlu meningkatkan strategi melalui digitalisasi sistem, peningkatan kompetensi karyawan, serta penguatan koordinasi internal dan eksternal. Dengan penerapan strategi yang tepat, diharapkan proses penanganan cargo consolidator berjalan optimal sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan daya saing perusahaan. Kata kunci : Cargo Consolidator, Ekspor-Impor, Strategi Penanganan, Logistik, Kualitas Layanan.