• https://cibreo.com/

ALIF SABTYO DARMAWAN Pengarang YUSI RAHMAWATI Dosen Pembimbing 1 KARJONO Dosen Pembimbing 2 TINI UTAMI Penguji 1 YUSI RAHMAWATI Penguji 2

Alif Sabtyo Darmawan 2026. Strategi peningkatan kelancaran ekspor melalui optimalisasi kelengkapan administratif dan disiplin kerja (Studi Kasus PT Mitra Kargo Indonesia). Skripsi. Program Studi Manajemen Pelabuhan dan Logistik Maritim. Politeknik Bumi Akpelni Semarang. Pembimbing I : Dr. Yusi Rahmawati, M.Pd., Pembimbing II : Karjono, M.A. Penelitian ini bertujuan merumuskan strategi peningkatan kelancaran ekspor melalui optimalisasi kelengkapan administratif dan disiplin kerja di PT Mitra Kargo Indonesia. Kelengkapan administratif mencakup pemenuhan dokumen ekspor (invoice, packing list, bill of lading, Pemberitahuan Eksor Barang), sedangkan disiplin kerja meliputi ketepatan waktu dan ketelitian kerja. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan wawancara mendalam kepada tiga informan (administrasi, operasional, dokumentasi), observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan kelengkapan administratif merupakan fondasi utama kelancaran ekspor, dan disiplin kerja menjadi faktor penentu kualitas dokumen. Hambatan yang dihadapi meliputi faktor internal (disiplin menurun saat beban kerja tinggi, kurangnya pemahaman persyaratan), eksternal (keterlambatan dokumen dari eksportir, perubahan jadwal kapal), serta sistemik (integrasi sistem, perubahan regulasi). Strategi peningkatan yang direkomendasikan adalah penguatan sistem pengecekan berlapis (double check), pelatihan berkala, penerapan queue management, pengembangan portal pelanggan, penyusunan SOP darurat, serta evaluasi berkelanjutan. Simpulan penelitian ini adalah optimalisasi kelengkapan administratif dan disiplin kerja secara sinergis dapat meningkatkan kelancaran ekspor. Saran ditujukan kepada perusahaan, eksportir, peneliti selanjutnya, dan pemerintah untuk menerapkan strategi tersebut guna mencapai ekspor yang lancar dan efisien. Kata Kunci : Strategi peningkatan, kelancaran ekspor, kelengkapan administratif, disiplin kerja, Freight Forwarding.